Phát ngôn: Hiểu về Giao tiếp

Tiêu đề chương

Hệ thống hóa

Trong chương này, bạn sẽ tìm hiểu về quy trình phát ngôn, hiểu các yếu tố cấu thành nó, như phát ngôn viên, người tiếp nhận và thông điệp. Bạn cũng sẽ hiểu cách mà bối cảnh ảnh hưởng đến sự diễn giải của các thông điệp và cách áp dụng những hiểu biết này trong các tình huống thực tiễn, cả trong môi trường học tập và thị trường lao động.

Mục tiêu

Các mục tiêu của chương này là: Hiểu quy trình phát ngôn, xác định các yếu tố tham gia; Nhận diện và ý nghĩa của thông điệp trong các bối cảnh giao tiếp khác nhau; Phân biệt ai là người phát ngôn và ai là người nhận trong các loại văn bản khác nhau; Phát triển kỹ năng phân tích phản biện các văn bản; Nâng cao khả năng giao tiếp nói và viết.

Giới thiệu

Phát ngôn là một thành phần thiết yếu của giao tiếp con người, hiện hữu trong mọi hình thức tương tác, từ cuộc trò chuyện đơn giản đến bài thuyết trình doanh nghiệp. Quy trình phát ngôn bao gồm ba yếu tố chính: phát ngôn viên, người tiếp nhận và thông điệp. Hiểu biết về các yếu tố này và cách chúng tương tác là rất quan trọng để diễn giải và truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Trong bối cảnh học thuật và nghề nghiệp, khả năng hiểu và áp dụng phát ngôn có tác động trực tiếp đến chất lượng giao tiếp. Ví dụ, trong một bài thuyết trình dự án, biết ai là khán giả của bạn (người tiếp nhận) và điều chỉnh thông điệp của bạn (thông điệp) theo khán giả là rất quan trọng để đảm bảo ý tưởng của bạn được hiểu và chấp nhận tốt. Tương tự, trong báo chí, cách một tin tức được phát ngôn có thể ảnh hưởng đến nhận thức của công chúng và thậm chí hình thành các ý kiến.

Hơn nữa, phát ngôn là một kỹ năng được coi trọng trong nhiều lĩnh vực của thị trường lao động. Những chuyên gia thành thạo nghệ thuật phát ngôn các thông điệp một cách rõ ràng và chính xác thường hiệu quả hơn trong các thương lượng, phỏng vấn việc làm và trong việc lãnh đạo đội ngũ. Hiểu bối cảnh mà một thông điệp được truyền tải và điều chỉnh phát ngôn theo bối cảnh đó là một năng lực có thể phân biệt một chuyên gia trong thị trường cạnh tranh hiện nay.

Khám phá chủ đề

Trong chương này, chúng ta sẽ đi sâu vào chủ đề phát ngôn, hiểu các yếu tố của nó, như phát ngôn viên, người tiếp nhận và thông điệp, và khám phá cách các thành phần này tương tác để tạo ra giao tiếp hiệu quả. Ngoài ra, chúng ta sẽ thấy cách bối cảnh mà thông điệp được truyền tải có thể ảnh hưởng đến sự diễn giải của nó. Chúng ta cũng sẽ áp dụng những khái niệm này trong các tình huống thực tiễn, cả trong môi trường học tập và thị trường lao động.

Phát ngôn là một quy trình hiện hữu trong mọi hình thức giao tiếp con người. Từ một cuộc trò chuyện không chính thức đến một bài thuyết trình chuyên nghiệp, việc hiểu ai đang nói, ai là người nghe và điều gì đang được nói là rất quan trọng để đảm bảo rằng thông điệp được hiểu đúng cách. Chương này sẽ cung cấp một nền tảng vững chắc để bạn có thể phân tích và diễn giải các loại văn bản khác nhau, xác định vai trò của các bên tham gia và ý nghĩa của các thông điệp.

Chúng ta sẽ bắt đầu hành trình của mình bằng cách khám phá các nền tảng lý thuyết của phát ngôn, định nghĩa các khái niệm và nguyên tắc chính. Sau đó, chúng ta sẽ xem cách các khái niệm này được áp dụng trong thực tiễn, phân tích các ví dụ thực tế và thảo luận về các công cụ hữu ích để nâng cao giao tiếp. Cuối cùng, bạn sẽ có cơ hội kiểm tra kiến thức của mình với các bài tập củng cố, đảm bảo rằng các khái niệm đã học được hiểu một cách tốt nhất.

Cơ sở lý thuyết

Lý thuyết về phát ngôn có nguồn gốc từ các nghiên cứu về ngôn ngữ học và giao tiếp. Ferdinand de Saussure, một trong những người tiên phong của ngôn ngữ học hiện đại, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghiên cứu ngôn ngữ trong thực tiễn, tức là ngôn ngữ do một người phát ngôn trong một bối cảnh cụ thể.

Phát ngôn có thể được hiểu như là hành động sản xuất một thông điệp trong một tình huống giao tiếp cụ thể. Quy trình này bao gồm ba yếu tố chính: phát ngôn viên (người nói), người tiếp nhận (người nghe) và thông điệp (thông điệp).

Một nhà lý thuyết quan trọng khác, Émile Benveniste, đã có những đóng góp đáng kể cho việc nghiên cứu phát ngôn, nhấn mạnh mối quan hệ giữa người phát và người nhận trong quá trình giao tiếp. Ông cho rằng phát ngôn là một hoạt động chủ quan, vì phát ngôn viên luôn đưa một phần của chính mình vào thông điệp được truyền đạt.

Hơn nữa, phát ngôn cũng bị ảnh hưởng bởi bối cảnh, bao gồm các yếu tố như môi trường vật lý, tình huống xã hội và kỳ vọng của các bên tham gia. Bối cảnh có thể thay đổi cách mà thông điệp được diễn giải và hiểu biết.

Định nghĩa và khái niệm

Phát ngôn viên: Người phát thông điệp. Phát ngôn viên có thể là một cá nhân hoặc một thực thể tập thể, như một công ty hoặc một tổ chức.

Người tiếp nhận: Người hoặc nhóm mà thông điệp được chỉ định đến. Người tiếp nhận là đối tượng của sự giao tiếp và sự diễn giải của họ về thông điệp có thể thay đổi tùy thuộc vào bối cảnh và những trải nghiệm của chính họ.

Thông điệp: Chính là thông điệp được truyền đạt. Thông điệp là sự biểu đạt bằng lời của suy nghĩ của phát ngôn viên và có thể bị ảnh hưởng bởi bối cảnh mà nó được tạo ra.

Bối cảnh Phát ngôn: Đề cập đến môi trường và các tình huống mà giao tiếp diễn ra. Bối cảnh bao gồm các yếu tố như địa điểm, tình huống xã hội, văn hóa của các bên tham gia và thời điểm lịch sử.

Nguyên tắc Cơ bản: Phát ngôn không xảy ra trong chân không; nó luôn được đặt trong bối cảnh. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm tính chủ quan của phát ngôn viên, tính biến đổi của thông điệp tùy thuộc vào bối cảnh và ảnh hưởng của người tiếp nhận đến cách mà thông điệp được định hình.

Ứng dụng thực tiễn

Sự hiểu biết về các khái niệm phát ngôn là rất quan trọng cho việc áp dụng thực tế trong nhiều bối cảnh khác nhau. Hãy cùng khám phá một số ứng dụng:

Báo chí: Trong báo chí, cách mà một tin tức được phát ngôn có thể hoàn toàn thay đổi nhận thức của công chúng. Một sự kiện có thể được trình bày theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu của phát ngôn viên và đối tượng mục tiêu. Ví dụ, một tin tức về một sự kiện chính trị có thể được phát ngôn một cách trung lập, chỉ trích hoặc ủng hộ, ảnh hưởng đến quan điểm của độc giả.

Marketing: Trong marketing, phát ngôn được sử dụng để hướng dẫn các chiến dịch quảng cáo đến các đối tượng cụ thể. Cách mà một thông điệp quảng cáo được phát ngôn có thể quyết định thành công của nó trong việc gây tiếng vang với nhóm mục tiêu. Ví dụ, một chiến dịch nhắm đến thanh thiếu niên có thể sử dụng ngôn ngữ không chính thức và thoải mái, trong khi một chiến dịch cho các chuyên gia có thể áp dụng phong cách trang trọng và kỹ thuật hơn.

Giáo dục: Trong giáo dục, các giáo viên sử dụng phát ngôn để truyền đạt kiến thức và thu hút sự quan tâm của học sinh. Cách mà một bài giảng được phát ngôn có thể ảnh hưởng đáng kể đến cách hiểu và sự quan tâm của sinh viên. Ví dụ, một giáo viên có thể điều chỉnh ngôn ngữ và các ví dụ tùy thuộc vào độ tuổi và sở thích của học sinh.

Công cụ và Tài nguyên: Có nhiều công cụ có thể giúp cải thiện phát ngôn trong các bối cảnh khác nhau. Ví dụ, phần mềm phân tích diễn ngôn, như NVivo, có thể được sử dụng để nghiên cứu phát ngôn trong các văn bản và diễn văn. Các công cụ giao tiếp trực quan, như Canva, giúp phát ngôn các thông điệp một cách hiệu quả hơn trong các bài thuyết trình và chiến dịch quảng cáo.

Bài tập đánh giá

Xác định các yếu tố của phát ngôn (phát ngôn viên, người tiếp nhận và thông điệp) trong văn bản sau: "Hôm nay, tôi, với tư cách là giám đốc công ty, thông báo rằng chúng tôi đã đạt được kỷ lục doanh số trong quý này. Chúc mừng toàn thể đội ngũ vì công việc xuất sắc!".

Viết lại thông điệp sau cho các đối tượng khác nhau: "Vui lòng nộp báo cáo trước thứ Sáu." (a) Đối với một người bạn. (b) Đối với một giáo viên. (c) Đối với một khách hàng.

Đọc đoạn văn sau và giải thích cách bối cảnh có thể ảnh hưởng đến việc diễn giải thông điệp: "Chính phủ đã công bố các biện pháp kinh tế mới hứa hẹn cải thiện tình hình tài chính của đất nước. Tuy nhiên, một số chuyên gia đặt câu hỏi về hiệu quả của các biện pháp này."

Kết luận

Trong chương này, chúng ta đã khám phá phát ngôn như một yếu tố quan trọng của giao tiếp hiệu quả. Bạn đã học cách xác định các yếu tố của phát ngôn – phát ngôn viên, người tiếp nhận và thông điệp – và hiểu cách mà bối cảnh ảnh hưởng đến sự diễn giải của các thông điệp. Thông qua các ví dụ thực tiễn từ báo chí, marketing và giáo dục, chúng ta đã thấy cách mà khả năng phát ngôn đúng cách có thể ảnh hưởng tích cực đến các lĩnh vực khác nhau của thị trường lao động.

Để chuẩn bị cho bài giảng, hãy xem xét các khái niệm và định nghĩa đã được trình bày, và suy ngẫm về các ví dụ thực tiễn đã thảo luận. Hãy cố gắng áp dụng những hiểu biết này vào trải nghiệm giao tiếp của riêng bạn, quan sát cách bạn có thể cải thiện độ rõ ràng và hiệu quả của các thông điệp của mình. Trong lớp học, hãy tham gia tích cực vào các thảo luận và bài tập, tận dụng cơ hội để nâng cao hiểu biết của bạn về phát ngôn và ứng dụng thực tế của nó.

Đi xa hơn- Giải thích tầm quan trọng của phát ngôn viên trong một quy trình giao tiếp. Sự chủ quan của phát ngôn viên có thể ảnh hưởng đến thông điệp như thế nào?

• Bối cảnh phát ngôn có thể thay đổi cách diễn giải một thông điệp như thế nào? Đưa ra các ví dụ thực tiễn.

• So sánh và đối chiếu phát ngôn trong hai loại văn bản khác nhau mà bạn chọn (ví dụ: một tin tức và một quảng cáo). Những khác biệt chính trong cách phát ngôn của các thông điệp là gì?

• Mô tả một tình huống mà một phát ngôn không đúng cách đã gây ra sự hiểu lầm. Điều này có thể đã được tránh như thế nào?

• Phân tích tầm quan trọng của phát ngôn trong giao tiếp chuyên nghiệp. Làm thế nào việc thành thạo kỹ năng này có thể mang lại lợi ích cho sự nghiệp của bạn?

Tóm tắt- Phát ngôn liên quan đến phát ngôn viên (ai nói), người tiếp nhận (ai nghe) và thông điệp (thông điệp).

• Bối cảnh phát ngôn – môi trường, tình huống xã hội, văn hóa và thời điểm lịch sử – ảnh hưởng đến sự diễn giải của thông điệp.

• Phát ngôn hiệu quả là rất quan trọng trong nhiều lĩnh vực của thị trường lao động, bao gồm báo chí, marketing và giáo dục.

• Các công cụ như phần mềm phân tích diễn ngôn và tài nguyên trực quan có thể giúp cải thiện phát ngôn.

• Làm quen với việc phân tích và ứng dụng các khái niệm phát ngôn trong các tình huống thực tế là rất quan trọng để phát triển khả năng giao tiếp hiệu quả.